تطوير الخط الساخن لشركات مياه الشرب والصرف الصحى


فى إطار حرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى على رفع كفاءة خدمة عملاء شركات مياه الشرب والصرف الصحى بجميع المحافظات، قامت الشركة بتنظيم ورشة عمل بمدينة المنيا لممثلى الخط الساخن (125) على مستوى الشركات. وتم مناقشة واستعراض جميع الوسائل الإدارية والتنظيمية والتقنية لرفع مستوى خدمة العملاء وتحسين كفاءة ممثلى خدمة العملاء بالخط الساخن فى تلقى مكالمات وشكاوى العملاء والتعامل معها بكل احترافية.

وفى خلال هذه الورشة قامت شركة سمارت سوفت سوليوشنز بتقديم عرض توضيحى لمنتجها نظام الكول سنتر (سيستل) وشرحت بشكل وافى امكانيات النظام المتقدمة مما اثار اعجاب وتقدير جميع الحضور وخصوصا امكانية اندماجه وبشكل تام مع الانظمة العامله حاليا فى الشركة لتحقيق اعلى كفاءة فى خدمة العملاء.

 

 

Leave a Reply